Lamentamos ver você partir. Se deseja excluir sua conta SpeakBold, você pode fazê-lo usando um dos métodos abaixo. Por favor, leia esta página cuidadosamente antes de prosseguir, pois a exclusão da conta é permanente.
Método 1: Excluir pelo App
Você pode excluir sua conta diretamente pelo aplicativo SpeakBold:
- Abra o SpeakBold e vá para Configurações
- Toque no seu Perfil
- Role para baixo e toque em "Excluir Conta"
- Confirme a exclusão quando solicitado
Método 2: Excluir por E-mail
Se você não conseguir acessar o aplicativo, pode solicitar a exclusão da conta enviando um e-mail para:
E-mail: support@speakbold.app
Por favor, use o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta" e inclua o endereço de e-mail associado à sua conta. Processaremos sua solicitação em até 7 dias úteis.
Quais Dados Serão Excluídos
Após a exclusão da conta, os seguintes dados serão permanentemente removidos:
- Suas credenciais de conta e informações de perfil
- Todos os registros de sessões de treinamento, pontuações e dados de progresso
- Gravações de voz e dados de análise de fala
- Cenários personalizados e configurações de treinamento pessoal
- Registros de conquistas, sequências e emblemas
- Informações de assinatura (nota: você deve cancelar sua assinatura separadamente)
Exceções de Retenção de Dados
Devido a requisitos legais e operacionais, alguns dados podem ser retidos após a exclusão da conta:
- Registros de transações e pagamentos: retidos por até 3 anos para conformidade financeira
- Registros de segurança e prevenção de fraude: retidos por até 90 dias
- Dados analíticos agregados e anonimizados: podem ser retidos indefinidamente (esses dados não podem identificá-lo)
Aviso Importante
A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Todos os seus dados, progresso e conquistas serão perdidos para sempre.
- Se você tiver uma assinatura Pro ativa, por favor cancele-a através da Apple App Store ou Google Play Store antes de excluir sua conta para evitar cobranças futuras
- A exclusão da conta será concluída em 7-30 dias a partir da data da sua solicitação
- Recomendamos exportar quaisquer dados que deseje manter antes de enviar uma solicitação de exclusão
Precisa de Ajuda?
Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de exclusão de conta, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte:
E-mail: support@speakbold.app