Nous sommes désolés de vous voir partir. Si vous souhaitez supprimer votre compte SpeakBold, vous pouvez le faire en utilisant l'une des méthodes ci-dessous. Veuillez lire attentivement cette page avant de procéder, car la suppression du compte est permanente.
Méthode 1 : Supprimer via l'App
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application SpeakBold :
- Ouvrez SpeakBold et allez dans Paramètres
- Appuyez sur votre Profil
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Supprimer le Compte"
- Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité
Méthode 2 : Supprimer par E-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez demander la suppression du compte en envoyant un e-mail à :
E-mail: support@speakbold.app
Veuillez utiliser l'objet "Demande de Suppression de Compte" et inclure l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous traiterons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrables.
Quelles Données Seront Supprimées
Lors de la suppression du compte, les données suivantes seront définitivement supprimées :
- Les identifiants de votre compte et les informations de profil
- Tous les enregistrements de sessions d'entraînement, scores et données de progression
- Les enregistrements vocaux et les données d'analyse vocale
- Les scénarios personnalisés et les paramètres d'entraînement personnels
- Les records de réalisations, séries et badges
- Les informations d'abonnement (note : vous devez annuler votre abonnement séparément)
Exceptions de Conservation des Données
En raison d'exigences légales et opérationnelles, certaines données peuvent être conservées après la suppression du compte :
- Enregistrements de transactions et de paiements : conservés jusqu'à 3 ans pour la conformité financière
- Journaux de sécurité et de prévention de la fraude : conservés jusqu'à 90 jours
- Données analytiques agrégées et anonymisées : peuvent être conservées indéfiniment (ces données ne peuvent pas vous identifier)
Avis Important
La suppression du compte est permanente et ne peut pas être annulée. Toutes vos données, votre progression et vos réalisations seront perdues à jamais.
- Si vous avez un abonnement Pro actif, veuillez l'annuler via l'Apple App Store ou le Google Play Store avant de supprimer votre compte pour éviter des frais futurs
- La suppression du compte sera effectuée dans un délai de 7 à 30 jours à compter de la date de votre demande
- Nous vous recommandons d'exporter toutes les données que vous souhaitez conserver avant de soumettre une demande de suppression
Besoin d'Aide ?
Si vous avez des questions sur le processus de suppression de compte, veuillez contacter notre équipe de support :
E-mail: support@speakbold.app