Lamentamos verte partir. Si deseas eliminar tu cuenta de SpeakBold, puedes hacerlo utilizando uno de los métodos a continuación. Por favor lee esta página cuidadosamente antes de proceder, ya que la eliminación de la cuenta es permanente.
Método 1: Eliminar desde la App
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación SpeakBold:
- Abre SpeakBold y ve a Configuración
- Toca en tu Perfil
- Desplázate hacia abajo y toca "Eliminar Cuenta"
- Confirma la eliminación cuando se te solicite
Método 2: Eliminar por Correo Electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar la eliminación de la cuenta enviando un correo electrónico a:
Correo electrónico: support@speakbold.app
Por favor usa el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" e incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles.
Qué Datos se Eliminarán
Al eliminar la cuenta, los siguientes datos se eliminarán permanentemente:
- Las credenciales de tu cuenta e información de perfil
- Todos los registros de sesiones de entrenamiento, puntuaciones y datos de progreso
- Grabaciones de voz y datos de análisis de habla
- Escenarios personalizados y configuraciones de entrenamiento personal
- Registros de logros, rachas e insignias
- Información de suscripción (nota: debes cancelar tu suscripción por separado)
Excepciones de Retención de Datos
Debido a requisitos legales y operativos, algunos datos pueden retenerse después de la eliminación de la cuenta:
- Registros de transacciones y pagos: retenidos hasta 3 años por cumplimiento financiero
- Registros de seguridad y prevención de fraude: retenidos hasta 90 días
- Datos analíticos agregados y anonimizados: pueden retenerse indefinidamente (estos datos no pueden identificarte)
Aviso Importante
La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos tus datos, progreso y logros se perderán para siempre.
- Si tienes una suscripción Pro activa, por favor cancélala a través de Apple App Store o Google Play Store antes de eliminar tu cuenta para evitar cargos futuros
- La eliminación de la cuenta se completará dentro de 7-30 días a partir de la fecha de tu solicitud
- Te recomendamos exportar cualquier dato que desees conservar antes de enviar una solicitud de eliminación
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de cuenta, por favor contacta a nuestro equipo de soporte:
Correo electrónico: support@speakbold.app