نأسف لرؤيتك تغادر. إذا كنت ترغب في حذف حساب SpeakBold الخاص بك، يمكنك القيام بذلك باستخدام إحدى الطرق أدناه. يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل المتابعة، حيث أن حذف الحساب دائم.
الطريقة 1: الحذف عبر التطبيق
يمكنك حذف حسابك مباشرة من تطبيق SpeakBold:
- افتح SpeakBold وانتقل إلى الإعدادات
- اضغط على ملفك الشخصي
- مرر لأسفل واضغط على "حذف الحساب"
- أكد الحذف عند المطالبة
الطريقة 2: الحذف عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، يمكنك طلب حذف الحساب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى:
البريد الإلكتروني: support@speakbold.app
يرجى استخدام سطر الموضوع "طلب حذف الحساب" وتضمين عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. سنعالج طلبك خلال 7 أيام عمل.
ما البيانات التي سيتم حذفها
عند حذف الحساب، ستتم إزالة البيانات التالية بشكل دائم:
- بيانات اعتماد حسابك ومعلومات الملف الشخصي
- جميع سجلات جلسات التدريب والدرجات وبيانات التقدم
- التسجيلات الصوتية وبيانات تحليل الكلام
- السيناريوهات المخصصة وإعدادات التدريب الشخصية
- سجلات الإنجازات والسلاسل والشارات
- معلومات الاشتراك (ملاحظة: يجب عليك إلغاء اشتراكك بشكل منفصل)
استثناءات الاحتفاظ بالبيانات
نظرًا للمتطلبات القانونية والتشغيلية، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب:
- سجلات المعاملات والمدفوعات: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 3 سنوات للامتثال المالي
- سجلات الأمان ومنع الاحتيال: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 90 يومًا
- بيانات التحليلات المجمعة والمجهولة الهوية: قد يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى (لا يمكن لهذه البيانات تحديد هويتك)
إشعار مهم
حذف الحساب دائم ولا يمكن التراجع عنه. ستفقد جميع بياناتك وتقدمك وإنجازاتك إلى الأبد.
- إذا كان لديك اشتراك Pro نشط، يرجى إلغاؤه عبر Apple App Store أو Google Play Store قبل حذف حسابك لتجنب الرسوم المستقبلية
- سيتم إكمال حذف الحساب خلال 7-30 يومًا من تاريخ طلبك
- نوصي بتصدير أي بيانات ترغب في الاحتفاظ بها قبل تقديم طلب الحذف
تحتاج مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية حذف الحساب، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:
البريد الإلكتروني: support@speakbold.app